DUDAS FRECUENTES

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Consulta en nuestro glosario las dudas más comunes.


Si no encuentras respuesta a tus preguntas puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde el formulario de contacto

dudaPara poder cobrar por tus servicios necesitas tener una cuenta de PayPal.

Puedes registrarte desde aquí  crear Cuenta Paypal , selecciona "Cuenta Personal" / Continuar, y sigue los pasos.

Es un proceso muy sencillo y en pocos minutos tendrás tu cuenta operativa. Si tienes dudas contacta con nosotros.

 

dudaSí, desde tu área personal puedes cambiarla en cualquier momento.

 

dudaÚnicamente se le cobrará una comisión en caso de aceptar trabajos, siendo de tan sólo el 12% por cada trabajo.

El pago será comunicado mediante un correo de forma trimestral en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre, llegándole un correo con el importe de comisión que ha de pagar en función de los trabajos que haya aceptado en los 3 meses anteriores.

A través de dicho correo dispondrá de un enlace desde el cual podrá efectuar el pago online de forma segura y tendrá un mes para hacer el pago, en caso de no realizarse el servicio de su sitio web sería interrumpido.

Recuerde:

  • - Primero recibe el pago por cada trabajo aceptado en su cuenta de paypal de manera inmediata.
  • - Cada 3 meses se le cobrará una cominisión única y exclusivamente en función de los trabajos aceptados, si no acepta trabajos no paga comisión.

(*) PayPal cobra por el uso de su plataforma segura un 3,4% + 0,35€ por cada operación. Para más información consulte Paypal.

dudaEs casi inmediato.

Una vez el cliente te envía el documento a traducir, de manera casi inmediata recibirás en tu cuenta de PayPal el importe correspondiente dependiendo de la tarifa que tu hayas definido, dicho importe se calculará en función del número de palabras del documento enviado.

 

dudaPodrás elegir entre Euros (€), o Dólares americanos (USD).

Esta opción la podrás modificar desde tu área personal en cualquier momento.

 

dudaNo hay problema.

En caso de querer cambiar a un plan superior o inferior contacta con nosotros y así adaptar tu sitio Web al nuevo plan.

Consulta todos nuestros planes.

dudaEn nuestro hosting, este es el sitio donde estará alojada toda la información que te sea enviada, incluido los documentos a traducir.

Para ello disponemos de servidores rápidos, seguros y 100% funcionales.

 

dudaSí, para ello necesitamos saber los datos con los que registraste tu dominio y solicitar el traspaso.

Nosotros nos encargamos del trámite y sin ningún coste adicional

 

dudaSí, siempre y cuando esté disponible.

En caso de duda contacta con nosotros y te indicaremos de su disponibilidad o te aconsejaremos para que el nombre sea util a la hora de posicionarse y que te encuentren en los buscadores.

 

dudaEl precio de renovación no varía, salvo que decidas contratar un plan superior o dispongas de algún cupón de descuento.

 

dudaLos colores y el diseño pueden cambiarse sin coste antes de aprobar la propuesta Web enviada.

Si más adelante quieres cambiarlos de nuevo, también es posible poniéndote en contacto con nosotros.

 

dudaLos formatos admitidos son los siguientes: .txt, .doc, docx, .xls, .xlsx,  .pdf, .ppt.

Tenga en cuenta que para el cálculo del precio se contabiliza el número de palabras existentes en el documento.

En caso de ser necesario recibir los documentos en otro formato háganoslo saber.

 

dudaA través de tu área de clientes.

En ella podrás definir el precio de traducción por palabra o por número de palabras.

Nosotros nos encargamos de calcular el número de palabras del documento para que de esta manera se muestre de forma inmediata el precio de tu servicio para ese documento.

 

dudaNosotros garantizamos el mantenimiento del hosting a través de CUBENODE SYSTEM S.L, acogiéndonos a sus condiciones y siendo ellos como empresa legal los responsables del mantenimiento del hosting. El contrato al que estamos vinculados ofrece un  99.99% de uptime garantizado, es decir una altísima disponibilidad.

En caso improbable de caída del servicio durante un tiempo superior a 24 horas nos comprometemos a devolver lo correspondiente a todo un mes.

 

dudaEs recomendable este tipo de avisos para proteger tus intereses, en paises como España se establece que toda empresa o particular que esté considerando establecer su presencia en Internet debe tener un conocimiento mínimo del marco legal aplicable en España lo que implica tener una declaración visible de las cláusulas legales en el sitio web.

Por este motivo nosotros te facilitamos que tu proyecto web cumpla desde el inicio añadiendo dicha información.